개인정보처리방침

JOB.help(이하 "회사")은 사용자의 개인정보를 중요시하며,개인정보보호법을 비롯한 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 다음 항목을 수집합니다.

• 회원 가입 시: 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호(해시 저장)
• OAuth 로그인 시: 외부 제공자(Google 등)가 제공하는 이메일·이름·프로필 사진
• 도구 사용 시: 이력서 텍스트, 면접 음성 데이터(임시 저장 후 삭제), 직무 설정
• 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 브라우저·OS 정보, 방문 페이지·시간, 검색어
• 결제 시: 결제 대행사를 통해 카드 정보 처리(회사는 카드 번호 자체를 보관하지 않음)

2. 개인정보 이용 목적

• 회원 가입·인증·본인 확인
• 서비스 제공·운영·개선
• 이력서 자동 분석·면접 코치 등 맞춤 도구
• 고지사항·서비스 변경 알림
• 이용 통계·서비스 품질 개선
• 광고 노출 최적화(쿠키 기반, 사용자 거부 가능)
• 법령상 의무 이행, 분쟁 처리

3. 보유 및 이용 기간

회사는 수집·이용 목적이 달성되면 즉시 파기합니다. 단, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.

• 회원 탈퇴 후: 30일 이내 즉시 파기. 부정 이용 방지 목적의 일부 식별자는 6개월 간 분리 보관 후 파기
• 전자상거래법 등 법령에 따른 보관: 계약·청약 철회 기록 5년, 결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 3년
• 음성 데이터(면접 코치): 분석 후 즉시 삭제(최대 24시간). 사용자 명시적 동의 시 90일까지 학습용 보관

4. 제3자 제공

회사는 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 다음의 경우 예외입니다.

• 법령에 의거 수사기관의 요청이 있는 경우
• 서비스 제공에 필요한 처리 위탁(LLM·결제·이메일 발송 등) — 별도 안내·동의 후
• 사용자가 직접 동의한 경우(예: 노무사·변호사 매칭 시 정보 전달)

5. 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 업체에 위탁합니다.

• 클라우드 호스팅: Oracle Cloud, Google Cloud
• LLM·AI 처리: Anthropic, Google (음성 LLM은 사용자 데이터 미학습 옵션 사용)
• 결제: Stripe, Toss Payments
• 이메일 발송: Resend, AWS SES
• 분석: Plausible(쿠키리스 분석)
• 광고: Google AdSense(사용자 차단 가능)

위탁 업체와는 개인정보보호법에 따른 위탁 계약을 체결하며, 위탁 업무 외의 목적으로 개인정보 처리를 금지합니다.

6. 사용자 권리

사용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
• 회원 탈퇴 및 계정 데이터 일괄 삭제
• 마케팅 수신 동의 철회
• 광고 쿠키 차단(브라우저 설정 또는 광고 차단 도구)
• 개인정보 처리에 대한 의문이 있는 경우 문의

7. 쿠키 정책

회사는 사용자 경험 개선과 광고 노출을 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다. 자세한 내용은쿠키 정책 페이지에 별도 정리.

8. 개인정보 보호 책임자

• 책임자: 대표
• 이메일: privacy@job.help
• 처리 기한: 30일 이내 회신

9. 안전 조치

• 비밀번호 단방향 해시(bcrypt)
• 모든 통신 HTTPS·TLS 1.2+ 강제
• 관리자 접근 로그 수집·검토
• 데이터 격리: 사용자 데이터는 사용자 식별자 기준 격리, 사내 다른 사용자/업무 데이터와 분리
• 침해 사고 발생 시 72시간 이내 사용자 통보

10. 변경

본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 갱신될 수 있습니다. 변경 시 시행 7일 전 공지하며, 사용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전 공지 및 별도 동의 절차를 거칩니다.

문의: privacy@job.help · 이용약관 · 쿠키 정책