1. 30초 결론

경력기술서는 “업무 나열표”가 아니라 “지원 직무에 필요한 성과 증거집”이다. 채용담당자는 먼저 최근 경력, 직무 키워드, 성과 숫자, 사용 도구를 본다.

공식: 성과 문장 = 문제/목표 + 내가 한 행동 + 사용한 방식/도구 + 측정 가능한 결과

예시: “신규 리드 전환율 개선을 위해 CRM 리드 스코어링 기준을 재설계하고 세일즈 알림을 자동화해 MQL→SQL 전환율을 개선”

2. 경력기술서·이력서·자소서 차이

문서목적쓰는 내용좋은 문장
경력기술서무슨 일을 해서 어떤 성과를 냈는지 증명회사명, 기간, 직무, 담당업무, 프로젝트, 성과, 스킬“결제 API 지연 원인을 찾아 캐싱 적용 후 응답 시간을 단축”
이력서학력·경력·스킬 요약기본 인적사항, 경력, 자격, 포트폴리오“B2B SaaS 마케팅 5년”
자기소개서동기·성향·일하는 방식 설명지원동기, 강점, 협업 방식“데이터 기반으로 문제를 좁히고 실행안을 검증”
양식은 잡코리아 문서서식(https://www.jobkorea.co.kr/GoodJob/Docs/form), 사람인 이력서 양식(https://www.saramin.co.kr/zf_user/pds-resume/resume-download)을 참고해도 좋다.

3. 쓰기 전 15분 준비표

지원 공고 요구사항내 경험증거 수치사용할 키워드
CRM 운영 경험HubSpot 리드 등급 재정의전환율 개선, 처리시간 단축 등 실제 수치CRM, 리드 관리, 전환율 개선
광고 효율 개선캠페인 구조 재편CPA 절감, ROAS 개선 등 실제 수치검색광고, 퍼포먼스, 효율화
공고의 “자격요건·우대사항” 문장을 그대로 옮기지 말고, 내 경험과 연결되는 단어만 골라 경력기술서에 반영한다.

4. STAR를 경력기술서용으로 바꾸는 법

STAR질문경력기술서에 쓰는 내용
S어떤 상황이었나문제·배경 1줄
T목표는 무엇이었나KPI·과제 1줄
A내가 무엇을 했나내 역할·방법 2~3줄
R결과는 무엇인가숫자·변화 1줄
STAR 구조는 상황, 과제, 행동, 결과를 정리하는 방식이다(https://en.wikipedia.org/wiki/Situation%2C_task%2C_action%2C_result). 경력기술서에서는 길게 설명하지 말고 한 문장 성과로 압축한다.

5. STAR 원문을 최종 문장으로 압축

원문:

  • S: 이탈률이 높았다

  • T: 온보딩 개선이 필요했다

  • A: 가입 후 행동 데이터를 분석하고 튜토리얼 단계를 줄였다

  • R: 활성화율이 올랐다

최종:
“가입 후 이탈률 개선을 위해 사용자 행동 데이터를 분석하고 온보딩 단계를 축소해 신규 가입자 활성화율을 개선”

숫자가 있다면 “기존 수치 → 개선 수치”로 쓴다. 숫자를 공개할 수 없으면 “전년 대비”, “분기 기준”, “내부 목표 대비”처럼 범위를 흐려도 된다.

6. 직무별 바로 쓰는 예시

아래 수치는 형식 예시다. 실제 경력기술서에는 본인 자료로 바꿔 쓴다.
  • 마케팅: “검색광고 캠페인 구조를 제품군별로 재편하고 저성과 키워드를 정리해 CPA를 절감”
  • 개발: “결제 API 응답 지연 원인을 캐시 미적용 구간에서 찾아 Redis 캐싱을 적용해 평균 응답 시간을 단축”
  • 영업: “휴면 고객사를 등급화해 재접촉 시나리오를 운영하고 재계약 매출을 회복”
  • PM: “VOC를 기능별로 분류해 우선순위를 재정의하고 검색 필터 개선을 출시해 구매전환율을 개선”
  • 디자인: “가입 퍼널 이탈 구간을 재설계해 CTA 가시성을 높이고 모바일 회원가입 완료율을 개선”
  • 인사: “채용 단계별 리드타임을 분석해 면접 조율 프로세스를 자동화하고 채용 소요기간을 단축”

7. 수치화 지표 은행

영역쓸 수 있는 지표
매출매출액, 객단가, 재구매율, 계약전환율
비용CPA, 운영비, 외주비, CS 처리비
시간리드타임, 배포시간, 처리시간, 반복업무 시간
품질오류율, 반려율, 장애건수, 재작업률
고객전환율, 활성화율, 유지율, NPS, 문의량
조직채용기간, 교육완료율, 협업 요청 처리율

8. 숫자가 없을 때 고치는 법

전후
업무 효율을 높였습니다월별 수기 보고서를 템플릿화해 팀 내 반복 작성 부담을 줄임
고객 만족도를 개선했습니다반복 문의 유형을 FAQ로 정리해 CS팀의 동일 문의 대응 부담을 낮춤
다양한 프로젝트를 진행했습니다결제, 검색, 회원가입 개선 프로젝트에서 요구사항 정리와 일정 조율을 담당

9. 전체 구성 템플릿

상단 3줄 요약:

  • “B2B SaaS 마케팅 5년차”

  • “CRM/퍼포먼스 캠페인/리드 전환 개선 경험”

  • “최근 1년간 MQL→SQL 전환율 개선”

본문 구조:

  • 회사명 / 재직기간 / 직무

  • 핵심 역할 3개

  • 주요 프로젝트: 배경, 목표, 역할, 실행, 결과

  • 보유 역량: 도구, 산업 이해, 협업 범위

  • 지원 직무와 연결되는 키워드

마지막으로 최신순으로 정리한다. 최근 회사일수록 자세히 쓰고, 오래된 경력은 지원 직무와 연결되는 성과만 남긴다.